よくあるご質問

美酒爛漫について

Q. 爛漫のお酒を購入したいのですが、どこで購入できますか?

全国の酒類取り扱い店でお求めいただけます。ただし、季節限定・蔵元直送商品など種類によっては
お取り扱いしていない場合がございます。
オンラインでのご注文も承っておりますのでぜひご利用ください。

[商品を選ぶ]

Q. 賞味期限はどれくらいですか?

商品のラベルに記載されている詰年月から1年以内です。

Q. 保管方法を教えてください。

清酒は高温と光を嫌います。冷暗所での保管をお勧めします。特に生酒や吟醸酒は冷蔵庫保管が理想的です。

Q. 爛漫のお酒はどうやって作られているのですか?

爛漫のお酒の造り方について、詳しくはこちらをご覧ください。

[爛漫ホームページ 美酒爛漫の造り方を見る]

Q. おいしい飲み方を教えてください。

それぞれの商品によってお楽しみ方法は様々です。爛漫ホームページでそれぞれのおいしい飲み方をご紹介しておりますのでぜひご覧ください。

[爛漫ホームページ 美酒爛漫のおいしい飲み方を見る]

オンライン注文について

Q. 会員登録をしないと注文できないのでしょうか?

爛漫ネットショップでは会員登録をしなくてもお買い物いただけます。 会員登録をしていただくと、次回からご注文の際にお客様情報の入力の手間が省け、簡単にご注文いただけます。
また、商品合計金額が税込3,000円以上~5,000円未満で送料半額に、5,000円以上では送料が無料になり、大変お得です。 ご登録いただいたお客様情報は登録情報変更ページにていつでも変更可能です。

[美酒倶楽部会員登録]

Q. 注文してからどれくらいで届きますか?

お支払いがカード決済、または代引きの場合は5日以内に、お振込みの場合はご入金確認出来次第、発送いたします。

[配送について詳しくはこちら]

Q. 代引き手数料はいくらですか?

324円です。但し、商品合計金額が税込み10,000円以上の場合は432円です。 代引き手数料はお客様のご負担となります。

[お支払いについて詳しくはこちら]

Q. 希望日、希望時間に届けてもらえますか?

ヤマト宅急便の配送ですので、ご希望日お届けと午前9時~午後21時までの時間指定お届けが可能です。

Q. 贈答用に包装してもらえますか?

贈答用の包装をご用意しております。ご注文の際に送付先と一緒にのし希望の有無と ご希望の場合はのしの種類、名入りをご希望の場合はお名前を該当欄にご記入くださ い。贈り物やお祝いにぜひご活用ください。

Q. お酒の好きな知人に贈りたいのですが、どれが良いのかわかりません。どのような日本酒が好まれますか?

お問合せフォームにて商品のご相談をお受けしています。 お贈り先や嗜好に合わせた商品をご案内いたします。お気軽にご相談下さい。

[お問い合わせフォーム]

Q. 返品・交換は可能ですか?

お届けした商品に破損・汚損があった場合、又はご注文商品と異なる商品が届いた場合には返品・交換を承ります。それ以外のお客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。

■返品・交換の際の商品送付先
〒012-0814
秋田県湯沢市大工町4番23号
秋田銘醸株式会社  お客様相談室 行

商品は、送り状(控)と一緒に送料着払いにて上記お客様相談室宛に返送して下さい。
商品の到着を確認次第、交換品を送らせて頂きます。

[返品・交換について詳しくはこちら]

Q. 注文できているか確認できますか?

ご注文完了時に、ご注文内容確認メールをご登録いただいたメールアドレス宛にお送りしますのでご確認ください。
メールが届かない場合はお手数ですがお問い合わせフォームまたは以下へ直接お問い合わせください。

Eメールでのお問い合わせranman@ranman.co.jp
お電話でのお問い合わせ :0183-73-3161(受付/平日9:00~16:30)
FAXでのお問い合わせ  :0183-72-3247

Q.注文した商品が届かないのですが・・・

商品が到着しない場合はお問い合わせメールフォームにて、受信された「ご注文確認メール」の内容をご連絡ください。